Настоящая Политика описывает, как ООО «Сервисный центр Дорхан» обрабатывает персональные данные посетителей сайта, в том числе данные, передаваемые через форму «Задать вопрос». Отправка формы возможна только после отдельного подтверждения согласия на обработку персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Политика разработана в отношении обработки персональных данных пользователей настоящего сайта и применяется к сведениям, которые Оператор получает непосредственно от пользователя или автоматически в связи с использованием формы обратной связи.
1.2. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для заявленных целей, и не использует данные из формы «Задать вопрос» для рекламных рассылок без отдельного правового основания.
1.3. Пользователю не следует указывать в тексте вопроса специальные категории персональных данных, биометрические данные, сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах и иные сведения, не требующиеся для ответа на обращение.
2. Сведения об Операторе
- Оператор
- ООО «Сервисный центр Дорхан»
- ИНН
- 5257164458
- ОГРН
- 1165275044274
- Адрес
- 603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Нестерова, д. 9, помещ. П11
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. При отправке формы «Задать вопрос»: имя, город, номер телефона и текст обращения.
3.2. Для обеспечения безопасности и подтверждения факта обращения могут также обрабатываться технические сведения: IP-адрес, User-Agent браузера, адрес страницы, с которой была отправлена форма, дата и время обращения.
3.3. Код капчи используется только для защиты формы от автоматических отправок и не является частью содержания обращения.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Приём, регистрация и рассмотрение вопроса пользователя.
4.2. Связь с пользователем по указанному номеру телефона для предоставления ответа и уточнения деталей обращения.
4.3. Определение региона обращения для направления вопроса соответствующему специалисту или подразделению.
4.4. Защита сайта и формы от спама, злоупотреблений и автоматизированных отправок.
5. Правовые основания обработки
5.1. Основным основанием обработки данных, передаваемых через форму «Задать вопрос», является согласие пользователя на обработку персональных данных.
5.2. Согласие выражается активным действием — пользователь самостоятельно устанавливает обязательный флажок под формой. Флажок не установлен заранее.
5.3. Факт получения согласия может подтверждаться техническими данными обращения, включая дату и время, IP-адрес, страницу отправки и версию настоящей Политики.
6. Действия с персональными данными
6.1. В зависимости от цели Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, блокирование и удаление персональных данных.
6.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.
7. Передача данных и используемые сервисы
7.1. Доступ к персональным данным предоставляется работникам и привлечённым лицам только в объёме, необходимом для рассмотрения обращения, эксплуатации сайта и доставки служебного электронного сообщения.
7.2. Для доставки уведомления о новом вопросе Оператор может использовать сервис транзакционной электронной почты Brevo. В таком случае сведения из обращения передаются сервису в объёме, необходимом для доставки сообщения.
7.3. Если использование внешнего сервиса приводит к трансграничной передаче персональных данных, такая передача должна осуществляться только при выполнении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
7.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.
8. Сроки обработки и прекращение обработки
8.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок не предусмотрен законом, договором или необходимостью защиты законных интересов Оператора.
8.2. При достижении целей обработки, утрате необходимости в обработке или получении правомерного требования субъекта персональных данных Оператор прекращает обработку и удаляет либо уничтожает данные в случаях и сроки, установленные законодательством.
9. Права пользователя и отзыв согласия
9.1. Пользователь вправе запросить сведения об обработке его персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, а также отозвать согласие на обработку.
9.2. Для обращения к Оператору пользователь может направить письменное заявление по адресу места нахождения Оператора, указанному в разделе 2 настоящей Политики. В обращении следует указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и ранее направленное обращение.
9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента получения отзыва, и не препятствует обработке в случаях, когда она допускается законодательством без согласия субъекта.
10. Защита персональных данных
10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
10.2. Доступ к серверным ключам и настройкам отправки электронной почты не предоставляется пользователям сайта и не должен размещаться в клиентском JavaScript-коде.
12. Изменение Политики
12.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении способов обработки данных, состава используемых сервисов или требований законодательства.
12.2. Актуальная редакция размещается на этой странице. В форме «Задать вопрос» фиксируется версия Политики, действовавшая на момент отправки обращения.